Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Club Wize, het SaaS-platform voor verenigingsbeheer. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Definities

• Platform: Het Club Wize SaaS-platform, toegankelijk via clubwize.nl en subdomaines
• Gebruiker: Elke persoon die toegang heeft tot het platform
• Beheerder: Een gebruiker met beheerdersrechten voor een vereniging
• Vereniging: De organisatie die een abonnement heeft op Club Wize
• Tenant: De afgeschermde omgeving van een vereniging binnen het platform

3. Gebruik van de dienst

Club Wize is ontwikkeld voor verenigingen om hun leden, teams, commissies, sponsoren, contracten, inventaris, wedstrijden, evenementen, sociale veiligheid en tucht te beheren. U mag de dienst alleen gebruiken voor de bedoelde doeleinden.

Het is niet toegestaan om:

• De dienst te misbruiken of te verstoren
• De dienst te gebruiken voor illegale activiteiten
• Ongeautoriseerde toegang te proberen verkrijgen
• Gegevens van andere gebruikers te benaderen zonder toestemming
• De dienst te gebruiken om spam of malware te verspreiden

Wij behouden ons het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen bij misbruik.

4. Account en beveiliging

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens:

• Kies een sterk, uniek wachtwoord
• Deel uw inloggegevens niet met anderen
• Schakel bij voorkeur twee-factor authenticatie (2FA) in
• Meld verdachte activiteiten direct bij ons

Club Wize is niet aansprakelijk voor schade door ongeautoriseerd gebruik van uw account als dit te wijten is aan nalatigheid in beveiliging.

5. Sociale veiligheid en gevoelige gegevens

Club Wize biedt functionaliteit voor sociale veiligheid, waaronder VCP dossiers (vertrouwenscontactpersoon), certificeringen en gedragscode-beheer. Bij het gebruik van deze functionaliteiten geldt:

• Verwerkingsverantwoordelijkheid: Uw vereniging is verwerkingsverantwoordelijke voor alle sociale veiligheidsgegevens. Club Wize fungeert als verwerker.
• VCP dossiers: De vertrouwenscontactpersoon is verantwoordelijk voor het zorgvuldig vastleggen van meldingen en gesprekken. Vertrouwelijke dossiers zijn alleen toegankelijk voor gebruikers met bewerken-rechten op sociale veiligheid.
• Certificeringen: De vereniging is verantwoordelijk voor het tijdig bijwerken van VOG's, diploma's en andere certificeringen van haar leden.
• Gedragscode: Gedragscode akkoord-verzoeken worden per e-mail verstuurd met beveiligde links. De vereniging bepaalt zelf de inhoud van de gedragscode.

Club Wize adviseert om de toegangsrechten voor sociale veiligheid zorgvuldig in te richten en te beperken tot de vertrouwenscontactpersoon en direct betrokken bestuurders.

6. Betaling en abonnementen

Proefperiode: Nieuwe gebruikers kunnen Club Wize 30 dagen gratis uitproberen. Tijdens de proefperiode heeft u toegang tot alle functies.

Betaling: U kunt kiezen voor maandelijkse of jaarlijkse betaling. Bij jaarlijkse betaling ontvangt u korting. Betaling gebeurt via factuur of automatische incasso.

Facturen: Alle facturen zijn beschikbaar in uw accountomgeving. Bij niet-betaling binnen de betalingstermijn kan uw toegang worden opgeschort.

Prijswijzigingen: Wij kunnen prijzen wijzigen met een aankondigingstermijn van minimaal één maand. Bestaande jaarabonnementen blijven ongewijzigd tot verlenging.

Pakketwijzigingen:

• Upgrades gaan direct in na goedkeuring
• Bij jaarlijkse betaling wordt het verschil pro-rata verrekend via een aanvullende factuur
• Bij maandelijkse betaling gelden de nieuwe kosten vanaf de eerstvolgende factuurperiode
• Downgrades gaan in na afloop van de huidige betaalperiode
• Bij jaarlijkse betaling gaat de downgrade in na afloop van het lopende jaar
• Bij maandelijkse betaling gaat de downgrade in per de volgende maand
• Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende periode bij downgrades
• De limieten van het huidige pakket blijven gelden tot de downgrade ingaat

7. Opzegging

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountomgeving of door contact met ons op te nemen.

• Bij opzegging blijft de dienst beschikbaar tot het einde van de betaalde periode
• Er vindt geen restitutie plaats voor reeds betaalde periodes
• U kunt uw gegevens exporteren voordat uw account wordt gesloten
• Na opzegging worden uw gegevens conform ons privacybeleid verwijderd (binnen 30 dagen)

9. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van onze diensten (99,5% uptime), maar kunnen geen 100% uptime garanderen.

• Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd
• Bij storingen informeren wij u via e-mail en/of onze statuspagina
• Ondersteuning is beschikbaar via e-mail (support@clubwize.nl)
• Wij streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op supportvragen

10. Intellectueel eigendom

Club Wize, inclusief de software, het ontwerp, logo's en alle gerelateerde materialen, is eigendom van SportsTech United. U verkrijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van uw abonnement.

Het is niet toegestaan om de software te kopiëren, te wijzigen, te reverse-engineeren, of te gebruiken voor het maken van afgeleide werken.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag van uw jaarabonnement.

Uitgesloten van aansprakelijkheid:

• Indirecte schade en gevolgschade
• Gederfde winst of gemiste omzet
• Verlies van gegevens door nalatigheid van de gebruiker
• Schade door overmacht (zoals storingen bij externe dienstverleners)

U bent zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van uw gegevens buiten het platform.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via e-mail en in uw accountomgeving, met een opzegtermijn van minimaal één maand. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u uw abonnement opzeggen voordat de wijzigingen ingaan.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten die hieruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.